Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

vk99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ việc quản lý tài khoản và xử lý giao dịch — không bán, không chia sẻ tuỳ tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý theo quy trình rõ ràng
vk99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để đối chiếu lịch sử nạp rút — không được chuyển sang bên thứ ba nào ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ — thường trong vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc thắc mắc quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân qua email. Bao gồm tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vk99. Thích hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng Việt Nam thường đặt ra liên quan đến cách vk99 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu ví điện tử không được lưu tại hệ thống của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trực tiếp trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và hệ thống được mã hoá SSL. Thông tin lưu trữ nội bộ chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập.

Một phần dữ liệu được giữ lại một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý của khu vực liên quan. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.